如今，隨著越來越多的企業尋求通過新系統、應用程序甚至流程對其 IT 基礎架構進行數字化轉型的方法，他們還必須考慮他們希望在管理新技術和工作流程方面承擔多少責任。對于最佳解決方案，有幾種不同的思想流派，尤其是涉及資源密集型流程（如 EDI、B2B、應用程序和云集成）時。

一方面，一些組織會選擇進行內部集成投資，自行處理日常運營和管理。另一方面，公司可能決定不再需要這種負擔，并在托管服務模型中外包某些流程，例如 EDI。

在內部服務與托管服務的持續辯論中，一種方法比另一種更好嗎？不必要。這完全取決于您的內部資源能力，以及為您的業務生態系統成員（無論是貿易伙伴還是客戶）服務的重要性。

以下是內部與托管服務集成方法的對比，以及每種方法的優缺點。

內部整合

走內部整合路線的企業通常有幾個特點：運行所有整合的技能、保持控制的需要，以及獲得支持和敏捷性的愿望。

技能

一些企業會相信他們擁有自己管理所有事物集成的人員和技能。但如果沒有，他們必須在雇用或培訓現有人員方面進行投資。然而，隨著要支持的通信協議和數據格式的數量不斷增加，尋找、雇用和維護掌握集成所需的開發和運營技能可能具有挑戰性。公司甚至可能選擇與外部顧問簽訂合同，就一些更復雜的工作流程提供建議。

控制

保持內部集成可以幫助您更好地控制重要的業務數據。這消除了第三方公共云停機、安全漏洞以及可能影響您的運營的任何其他威脅的風險。雖然這種模式需要一定的信念，即您的員工將能夠充分管理您的所有系統、應用程序和日常流程，但這通常意味著您的客戶和合作伙伴的 SLA 合規性掌握在您手中。

支持和敏捷性

選擇內部模型的另一個原因是企業在需要時手頭有支持資源。當有問題或需要做出改變時，您通常有能力迅速解決它。一些擁有大量客戶的托管服務供應商可能會將您排入隊列并在他們有時間時處理您的請求，這可能不適合大多數企業。

然而，內部集成的最大缺點之一是成本。管理自己的集成的企業完全需要承擔硬件和軟件的成本、維護和支持。那些希望擺脫這種負擔的人可能會尋求托管服務模型。

集成托管服務

企業經常采用外包集成方法，因為他們沒有管理它的技能，有太多的關鍵資源依賴關系（即只有一個人真正知道系統如何工作），或者正在轉向更多的云戰略。

技能

通過使用托管服務進行集成，組織可以在必須加入新的貿易伙伴或必須部署應用程序的任何時候外包復雜性、專業化和構建集成的成本。您可以放心，您的托管服務供應商擁有支持敏捷貿易伙伴入職、解決可能出現的任何錯誤以及主動監控系統運行狀況以確保正常運行時間的專業知識。與其讓內部資源處理復雜的集成問題，不如讓托管服務模型中的專家來處理它們。

資源

有時您的企業擁有正確的集成技能集，但它可能只是：一個單一的技能集。多年來，一兩個人管理企業集成并不少見，并且是唯一了解如何將集成組合在一起以及如何解決它們的人。這是一個極具風險的設置，而且它也不可擴展。（如果那個人離開會發生什么？）外包 IT 模型可確保您擁有利用任何協議和格式、開發和部署集成、構建地圖并確保生態系統連接所需的所有專業知識。

云之旅

轉向更現代的云戰略的公司發現托管服務模型非常有意義，因為他們只為實際需要的東西付費。他們還通過投資共享服務模式來消除員工招聘、工資、福利等成本。您還可以擺脫手動啟動服務器的業務。此外，大多數托管服務合同的一個關鍵部分是正常運行時間 SLA，因此您可以獲得所需的可靠性并增加集成專業知識以成功參與您的生態系統。

然而，找到合適的托管服務提供商與之合作并明確企業的目標、需求和方向至關重要。您還應該充分了解云服務合同，以便在出現支持問題或停機時，您知道您的業務是如何覆蓋的。

為您服務的集成

可靠的托管服務提供商消除了集成的復雜性，因為它提供端到端的生態系統集成，24/7 全天候監控和管理您的流程，通過自動警報和通知讓您的企業隨時了解情況，并提供可擴展性來處理高峰需求并與您一起成長商業。但最好的托管服務提供商將不僅僅是供應商；它將成為您的戰略合作伙伴，支持您的數字生態系統不斷變化的需求。

此時，將您的集成技術和流程保留在內部可能適合您的業務。但是，如果您希望外包集成并需要高級指導、端到端實施和遷移服務，以保證您能夠快速執行業務戰略并實現所有 IT 目標，請考慮從全球范圍內尋求托管服務領先的集成合作伙伴。